Bon à savoir Questions fréquentes
Tout sur le check-in, le parking, les vélos et les séjours chez Enjoy Bruges. Votre question n'y figure pas ? Kevin et Heidi se feront un plaisir de vous aider.
À partir de quelle heure puis-je faire le check-in ?
Le check-in standard commence à 15h00. Si l'appartement est prêt plus tôt, nous vous le faisons savoir. Un early check-in garanti peut parfois être réservé comme service supplémentaire, selon la disponibilité.
À quelle heure est le check-out ?
Le check-out se fait au plus tard à 10h00. Cela nous laisse suffisamment de temps pour nettoyer et préparer l'appartement pour les hôtes suivants.
Comment est-ce que je récupère les clés ?
Enjoy Bruges fonctionne avec des casiers à clés. Avant votre arrivée, vous recevez le numéro de votre casier et un code d'accès personnel.
Y a-t-il un parking gratuit ?
Un parking public gratuit se trouve à environ deux minutes à pied du bâtiment. Ce n'est pas un parking privé : les places ne peuvent être ni réservées ni garanties.
À quelle distance se trouve le centre historique ?
La Grand-Place de Bruges se trouve à environ 1,9 kilomètre des appartements, soit environ 20 à 25 minutes à pied ou 7 minutes à vélo.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils inclus ?
Oui. Les lits sont faits avant votre arrivée et les serviettes sont fournies.
Y a-t-il du Wi-Fi ?
Oui, tous les appartements disposent du Wi-Fi gratuit.
Chaque appartement dispose-t-il d'une cuisine ?
Oui. Chaque appartement dispose d'une cuisine privée avec les équipements de base pour préparer des repas.
Peut-on louer des vélos ?
Oui, selon la disponibilité, les hôtes peuvent louer des vélos auprès d'Enjoy Bruges.
Y a-t-il un vélo avec siège enfant ?
Nous disposons d'un vélo équipé d'un siège enfant. Réservez-le de préférence à l'avance.
Des casques de vélo sont-ils disponibles ?
Les casques pour adultes et enfants ne sont normalement pas disponibles. Nous vous conseillons d'apporter votre propre casque.
Les animaux sont-ils admis ?
Non, les animaux ne sont pas admis dans les appartements.
Peut-on fumer ?
Non. Il est interdit de fumer dans le bâtiment et les appartements. En cas d'infraction, des frais de nettoyage supplémentaires de €100 peuvent être facturés.
Les fêtes sont-elles autorisées ?
Non. Les fêtes, événements et nuisances sonores ne sont pas autorisés.
Quelles sont les heures de calme ?
Nous demandons de tenir compte des autres hôtes entre 22h00 et 8h00 et d'éviter le bruit.
Des visiteurs peuvent-ils entrer dans l'appartement ?
Seuls les hôtes enregistrés et payés peuvent passer la nuit dans l'appartement. Les hôtes supplémentaires doivent être signalés à l'avance et ne peuvent jamais dépasser la capacité maximale de l'appartement. Un supplément par personne autorisée et par nuit peut s'appliquer.
Un lit bébé est-il disponible ?
Un lit bébé peut être fourni sur demande. Demandez-le à l'avance afin que nous puissions confirmer la disponibilité.
Y a-t-il un lave-linge ?
Deux de nos quatre appartements disposent d'un lave-linge : le Charming Canal View Apartment et le Spacious Apartment. Vous le retrouverez aussi dans les équipements de chaque appartement. Nous prévoyons d'étendre cet équipement à l'avenir.
Kevin et Heidi sont-ils présents dans le bâtiment ?
Nous ne vivons pas en permanence dans le bâtiment. Grâce au self check-in, vous arrivez en toute autonomie. Pendant votre séjour, nous restons joignables si vous avez besoin d'aide.
Dois-je payer une taxe de séjour ?
La taxe de séjour est facturée selon le tarif en vigueur de la Ville de Bruges au moment de votre séjour. Le montant exact est indiqué lors de la réservation ou communiqué avant l'arrivée.
Puis-je annuler ma réservation ?
Les conditions d'annulation dépendent du tarif choisi et du canal de réservation. Lisez attentivement les conditions avant de réserver.